Politique de remboursement


Nous nous engageons à fournir des produits et services de haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous avons établi une politique de remboursement claire pour garantir une expérience équitable et transparente. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous pour comprendre vos droits et les procédures à suivre pour demander un remboursement.


Conditions générales de remboursement


Pour être éligible à un remboursement, votre demande doit respecter les conditions suivantes :



Produits défectueux ou endommagés


Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, nous nous engageons à résoudre le problème rapidement. Dans ce cas :



Procédure de demande de remboursement


Pour initier une demande de remboursement, veuillez suivre ces étapes :


  1. Contactez notre service client par e-mail ou par téléphone pour signaler votre demande.
  2. Fournissez votre numéro de commande, la description du produit ou du service, et la raison de la demande de remboursement.
  3. Si le produit doit être retourné, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée (si applicable).
  4. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine et renvoyez-le à l'adresse indiquée.
  5. Une fois le produit reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Délais de traitement des remboursements


Les remboursements sont généralement traités dans les délais suivants :



Exceptions à la politique de remboursement


Certaines catégories de produits ou services ne sont pas éligibles à un remboursement, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part. Cela inclut :



Contactez-nous


Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement ou si vous souhaitez initier une demande, veuillez contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et garantir votre satisfaction.


Merci de votre confiance et de votre compréhension.